Shipping Policy

Thank you for shopping with Poros Mart.
We aim to deliver your products quickly and safely.
Please read our Shipping Policy carefully.

1. Delivery Coverage

• আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি প্রদান করি।
• দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারি সময় কিছুটা অতিরিক্ত লাগতে পারে।

2. Delivery Time

• Inside Dhaka: 1–3 working days
• Outside Dhaka: 2–5 working days
• প্রোডাক্টের ধরন ও কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী সময় ভিন্ন হতে পারে।

3. Shipping Charges

• ডেলিভারি চার্জ প্রোডাক্ট ও লোকেশনের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।
• কিছু ক্ষেত্রে ফ্রি ডেলিভারি অফার প্রযোজ্য হতে পারে (প্রোমোশন অনুযায়ী)।

4. Order Processing

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর 24 ঘণ্টার মধ্যে প্রোডাক্ট প্যাকেজিং ও শিপিং প্রসেস শুরু হবে।
• অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।

5. Cash on Delivery (COD)

• বেশিরভাগ অর্ডারের ক্ষেত্রে Cash on Delivery সুবিধা রয়েছে।
• কুরিয়ার পার্সেল রিসিভ করার সময় আপনাকে পেমেন্ট করতে হবে।

6. Failed Delivery

• ভুল ঠিকানা/ফোন নম্বর বা কুরিয়ার রিসিভ না করলে অর্ডার ব্যর্থ হিসেবে গণ্য হবে।
• পুনরায় শিপ করতে চাইলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

7. Tracking Information

• অর্ডার শিপ করার পর গ্রাহককে কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর পাঠানো হয় (যদি উপলব্ধ থাকে)।
• কুরিয়ার ওয়েবসাইট বা অ্যাপে অর্ডার ট্র্যাক করা যাবে।

8. Damaged or Missing Items

• ডেলিভারি পাওয়ার সময় প্যাকেট চেক করে গ্রহণ করুন।
• কোনো প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত বা মিসিং থাকলে 24 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।

9. Contact Us

Shipping সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 Phone / WhatsApp: +880 1822-225355
📧 Email: support@porosmart.com